ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 
ООО «Мэйджор Экспресс» по экспресс-доставке грузов 
по территории Российской Федерации и других стран

 

1.1. Правила оказания услуг по экспресс-доставке грузов определяют обязанности и регламентируют порядок взаимоотношений между ООО "Мэйджор Экспресс" (далее - Исполнитель) и Заказчиком. В случае противоречия между пунктами Правил и Договора между Исполнителем и Заказчиком за основу принимаются пункты Договора. Действующая редакция Правил опубликована на сайте www.major-express.ru.

1.2. Исполнитель осуществляет организацию перевозки грузов Заказчика между любыми населенными пунктами, находящимися в зоне обслуживания Исполнителя в соответствии с настоящими Правилами и условиями Договора, заключенного между Исполнителем и Заказчиком.

1.3. Прием и сдача груза осуществляется по накладной (экспедиторской расписке) Исполнителя (далее Накладная). Накладной является любой бланк или ярлык, изготовленный типографским способом или автоматизированными системами МЭ.

1.4. Ответственность за правильность указанных в накладной данных (адресные реквизиты, включая индекс и телефон получателя, характер и свойства груза, порядок оплаты) несет Заказчик/отправитель. Водитель-экспедитор Исполнителя не имеет права заполнять накладную. По желанию Заказчика Исполнитель предоставляет накладные с предварительно распечатанными типовыми данными Заказчика.

1.5. Маршрут и способ доставки определяется Исполнителем самостоятельно. Доставка грузов через третьи лица (экспедиторы, перевозчики), указанные Заказчиком, не предусматривается.

1.6. Доставка грузов осуществляется по адресу, указанному в накладной Исполнителя. Предварительное уведомление получателя по телефону не входит в обязанности Исполнителя.

1.7. Вручение груза осуществляется под подпись в накладной Исполнителя или доставочной ведомости Исполнителя; при доставке в частный адрес - любому взрослому лицу, находящемуся на данном адресе в момент прибытия водителя-экспедитора, с указанием ФИО и статуса (лично, родственник) лица; при доставке в адрес организации - любому сотруднику организации с указанием ФИО и статуса (лично, охрана, секретарь, сотрудник и т.п.) лица.

1.8. Если необходима доставка "до востребования", в накладной не указывается конкретный адрес получателя, а только город назначения и телефон. При этом в накладной необходимо обязательно сделать отметку "до востребования". В этом случае Исполнитель связывается с получателем в течение 24 часов после получения груза на складе и предлагает ему получить груз самостоятельно в офисе Исполнителя или доставить в указанный город на накладной. Если указан центральный город - доставка осуществляется на следующий рабочий день, без дополнительной платы, если доставка по области - срок по согласованию, стоимость согласно тарифам экcпресс-доставки.

1.9. Доставка в адрес публичных государственных организаций (органы власти всех ветвей и уровней, включая правоохранительные, налоговые, судебные, лицензионные, военные организации) осуществляется Исполнителем без гарантии отчета о доставке, в соответствии с порядком, действующим в этих организациях (в частности, в экспедициях, практикуется прием груза без подписи сотрудника о его получении или вложение в ящик для корреспонденции на входе).

1.10. Исполнитель не осуществляет доставку в адрес организаций, работающих только с аккредитованными поставщиками.

1.11. Прием/доставку грузов, равно как выполнение сопутствующих операций, от имени третьих лиц (от имени и по поручению, на основании доверенностей третьих лиц и т.п.) Исполнитель не осуществляет.

1.12. Доставка грузов "только лично в руки" лицу, указанному в накладной, не осуществляется. Конфиденциальная доставка может быть организована Исполнителем через режим "до востребования" в офисе Исполнителя.

1.13. Исполнитель не принимает и не осуществляет доставку грузов, требующих соблюдения специальных режимов перевозки (например, датчики температуры/кантования/наклона/удара). Исполнитель не несет ответственность за сохранность таких грузов во время перевозки, в том числе, если они были приняты к перевозке ошибочно (вследствие незнания Исполнителем специальных требований, предъявляемых к подобным грузам и/или несообщения таких сведений Заказчиком).

1.14. Информация о движении и доставке груза представлена на сайте Исполнителя (www.major-express.ru) или в клиентской системе Удалённого Доступа. Задержка предоставления информации в пределах одного рабочего дня от реального события.

1.15. Исполнитель не предоставляет статистическую или иную информацию, которая может быть получена Заказчиком самостоятельно из системы Удалённого Доступа.

1.16. Список обслуживаемых городов доступен Заказчику на сайте www.major-express.ru и в специализированных клиентских сервисах. При отправлении груза в населенный пункт, не находящийся в зоне обслуживания Исполнителя, Исполнитель осуществляет доставку через сторонних перевозчиков с увеличением сроков доставки (до двадцати одного рабочего дня).